Planet Missy
Última actualización: 11/02/2026
PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos).
El procesamiento incluye la verificación del pedido, controles de calidad, embalaje y entrega al mensajero.
La información de seguimiento se emite una vez que su pedido ha sido despachado.
Durante períodos de alta demanda, el procesamiento puede tardar un poco más.
2. PLAZOS DE ENTREGA
Los tiempos de entrega comienzan una vez que se ha despachado el pedido.
Entrega Estándar (Mayoría de Productos)
Entrega estimada: 7 a 14 días hábiles después del despacho, dependiendo del destino y del manejo del mensajero local.
Productos Seleccionados (por ejemplo, Fundas para Teléfonos)
Ciertos artículos pueden tener plazos de entrega más cortos, como 2 a 5 días hábiles después del despacho. Donde esto se aplique, se indicará claramente en la página del producto individual.
Los plazos de entrega son estimaciones y no fechas de entrega garantizadas.
3. RESPONSABILIDAD DE ENTREGA
Para los clientes del Reino Unido, los bienes siguen siendo responsabilidad de Planet Missy hasta que se entreguen en su posesión física o en la de una persona que usted designe.
Para los clientes internacionales, la responsabilidad se transfiere una vez que se confirma la entrega en la dirección proporcionada en el proceso de compra.
Los clientes son responsables de asegurarse de que su dirección de entrega sea precisa y completa.
4. RETRASOS
La entrega puede verse ocasionalmente afectada por factores fuera de nuestro control, incluidos el procesamiento de aduanas, las condiciones climáticas o los retrasos en la red de mensajería.
Tales retrasos no significan automáticamente que un paquete esté perdido.
5. PAQUETES PERDIDOS
Un paquete puede considerarse perdido si:
• El seguimiento muestra que no hay movimiento durante un período prolongado, o
• El mensajero confirma que el paquete no se puede localizar.
Si un paquete se confirma como perdido en tránsito, Planet Missy organizará un reemplazo sin costo adicional.
Si un paquete de reemplazo también se confirma como perdido, se emitirá un reembolso de acuerdo con la ley de consumidores del Reino Unido.
Las investigaciones del mensajero pueden completarse antes de que un paquete se clasifique como perdido.
6. ENTREGA CONFIRMADA
Si el seguimiento confirma la entrega a la dirección proporcionada en el proceso de compra, el pedido se considera cumplido.
Planet Missy no es responsable de los paquetes marcados como entregados pero que posteriormente se informan como perdidos. Los clientes deben contactar a su mensajero local en tales casos.
7. DIRECCIÓN INCORRECTA
Planet Missy no es responsable de la entrega fallida debido a detalles de dirección incorrectos o incompletos proporcionados en el proceso de compra.
Si un paquete se devuelve debido a un error en la dirección, pueden aplicarse costos de reenvío.
8. DERECHOS LEGALES
Nada en esta política afecta sus derechos legales bajo la ley de consumidores del Reino Unido.
9. CONTACTO
Para todas las consultas relacionadas con la entrega, comuníquese con:
customersupport@planetmissy.com